一、原因及处理方法如下：
1、耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回。
2、可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化），再插入试试。
3、将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。
4、假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议送去维修。
5、把面巾纸卷成个卷柱状，塞到耳机插孔中（注意一定要塞满），用力塞进去然后然后迅速拔出来就好了。
二、什么是耳机模式
1、耳机模式即插入耳机后手机智能转换的一种模式。
2、手机所有的音频输出都会输入至耳机，由耳机发声，便是耳机模式的功能。