第1个回答 2018-08-09
建议进行以下排查：
1、对焦对象是光滑平坦的墙面、地板等时，会出现对焦慢或无法对焦的现象。请调整光线或角度，耐心等待对焦完成。
2、建议拍摄距离大于10厘米再进行对焦。对焦有距离范围限制，当距离小于10cm时可能无法对焦，请适当调整拍摄角度和拍摄距离。
3、手机摄像头对焦组件属于精密组件，如果手机曾摔落过可能导致精密组件损坏，导致对焦失灵，建议备份数据后携带购机发票前往华为客户服务中心进行维修。
若排除以上问题，建议备份数据后恢复出厂设置尝试恢复。
（1）EMUI 5.1版本：请打开手机“设置”> “高级设置”>“备份和重置”> “恢复出厂设置”，勾选“格式化内部存储空间”， 点击“重置手机”。
（2）EMUI 8.0版本：请打开手机“设置”，点击“系统”> “重置”> “恢复出厂设置”，勾选”格式化内部存储空间”， 点击‘’重置手机‘’。
如果仍存在问题，建议备份数据后携带购机发票前往华为客户服务中心进行维修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务>服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。
2、可以在华为官网中查询服务中心地址。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
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