为什么客户满意度对企业很重要呢？

Question

如题所述

Answer 1

因为现在的消费者是根据评论、推荐和推荐来做出选择的。

如果你去购买一个产品，它在亚马逊上有85条评论，2颗星，你会继续购买吗?

99%的买家不会这么做。2颗星加上那么多的评论简直是死亡之吻。

在我们生活的今天，人们可以在在线评论网站上发表自己的观点，让全世界的人都看到，因此，客户满意度对于维持你的业务至关重要。

但我想再进一步。我想说的是，你不仅需要满足你的客户，你还需要取悦他们。

除非你是亚马逊或沃尔玛这样的巨头，否则没人知道你是谁。你不可能通过价格战取胜。

相反，你需要用你的品牌创造独特的购买体验，让人们不会再三考虑回来购买你的产品。

以下是一些让我印象深刻的客户体验:

我去了一家印度餐馆，店主让我们点菜后，问我们是否想尝尝这种他认为非常适合我们晚餐的啤酒，这是免费的。我们笑着同意了，很喜欢这些啤酒。他和我们简单地聊了几句，然后在我们离开的时候又给了我们两句。

我喜欢我在大学时的三明治店(在IBs的Hollar !)，它总是记得“我的常客”，并询问我的生意进展如何。他们记得我正在做的项目的细节，似乎总是真心投入。

我向慈善机构捐款，收到了这样一段个人视频……CURE的一名团队成员在医院里为我和我捐赠来支持的孩子们录了一段视频。介意吹。

我买了一些运到时已经损坏的扑克牌。他们不仅更换了损坏的产品，还额外寄了一吨产品给我，以弥补给我带来的不便。从失望到兴奋，我已经成为这个品牌近十年的赞助人。

我买了一个软件，团队与我进行了广泛的合作，给我发送了最相关的用例，并规划了我的经验，以确保成功。

在一天结束的时候，不要追求“满足”。特殊的拍摄。难忘的拍摄。

Answer 2

因为企业的商品和服务都是作用于客户，如果客户满意了，客户也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客。扩大商品的知名度，提高企业的形象，企业也能够长久的发展。只有使顾客满意的产品，顾客才能够持续购买。

Answer 3

当然非常重要了，客户满意了以后也会介绍更多的客户给企业们合作。

Answer 4

因为对于企业来说，客户的满意才是他们努力的动力，也是他们在行业立足的根本。

Answer 5

因为只有客户满意度高，客户才会多次选择这个公司，而且会主动推荐给身边的人。