前几天,在苏宁买了一台三星的洗衣机,是样机。花了3800元。营业员当时并没有说样子不能退货。早上请师傅过来调试时,就发现门坏了。机子启动不了。 找到苏宁,他们承认自己工作上有失误,没告知样机不能退。可是他们一直坚持说,只能跟我们免费维修,不能退换。 各个兄弟姐妹,样机是不是不能包退换呀?现在苏宁承认自己工作上有失误,我可不可以抓住这点要求退货?