买飞机票时注明了退改无忧,退票时还须要收费吗

如题所述

买飞机票时注明了退改无忧,在退票时会在收取退票费时对应收费用进行一定的减免,从而减少因退票改签所要承担的费用。以首都航空为例,旅客通过北京首都航空官及首都航空APP购买“退改无忧”产品可享受起飞前4小时(含)可免费改签服务,退票只收取50元退票费用;

起飞前4小时(不含)之内,收取票价5%的改期费,退票收取100元退票费。金鹏会员购买“退改无忧”还可获取按票价累计1.25倍的消费积分奖励。

扩展资料:

《关于改进民航票务服务工作的通知》第一条 航空公司要完善退改签收费制度并改进服务

(一)航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定,在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件,切实履行对旅客的告知义务,便于旅客查阅和社会监督;在旅客购买机票过程中,要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

(二)航空公司要合理确定客票退改签收费标准,退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。

(三)航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度,确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致。要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理,对违反收费标准的进行严格处罚。

(四)航空公司要以“真情服务”为原则,优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用,通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案,让“数据多跑路、旅客少跑腿”。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。

(五)航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且包容原则,对于航空公司无法证明旅客非错购情形的,均应视为错购,并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的,应按相关规定办理退票手续,并不得收取退票费。

参考资料来源:人民网——首都航空推出“退改无忧”产品 起飞前4小时免费改签



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