4月28日，上海车展最后一天，一名参展商在蔚来展台的展车内遭到一名身穿蔚来工作服的男子辱骂。然后事件被拍成视频发布到网上。蔚来工作人员在车展上辱骂该男子的事件迅速成为热门话题，蔚来一时间受到舆论质疑。
当天下午，蔚来企业传播高级总监回应了此事:一位用户自己买了当天车展的门票，他发现车里有人用手摩擦汽车零件。于是两人互相倾诉，对方不听，两人发生争执。
根据网友的消息，我在蔚来ES6上坐了一会儿，一个“工作人员”过来说:“都是多年前的了，没什么好看的。”网友自己玩了NOMI(车载人工智能系统)，但“工作人员”说“要看买回家”。两个人为此起了冲突。
事情的来龙去脉大概是这样的:参展男子在蔚来车内长时间操作中控，这个蔚来用户给了男子建议，但他不听，还出言不逊，于是蔚来用户对该男子进行了言语攻击，说“回家看看”“爱滚”，被炒得沸沸扬扬发到网上，给蔚来造成了一些负面影响。
本来只是两个人的矛盾，却变成了蔚来工作人员服务不好的问题。蔚来真的很难。看来未来蔚来需要好好经营场景了。这个普通用户穿的是工作服，容易让人误解！但是，也从侧面说明了一个问题。蔚来的用户忠诚度真的很高，从蔚来的这件衣服和保养的细节就能看出来。