亲和图的作用有用于工厂经营方针的制定与贯彻、用于讨论未来问题或未曾经历的问题、用于预测用户对某一产品的反映。
1、用于工厂经营方针的制定与贯彻：
工厂在确定经营方针和目标时，要广泛发动职工群众，多方听取意见，绘出系统分析图解，并以口头方式向下级传达、贯彻工厂的方针、目标和措施，达到制定和贯彻的目的。
2、用于讨论未来问题或未曾经历的问题：
借此吸收全员看法，获知全貌、掌握问题，形成自己的构思，想出对策。
3、用于预测用户对某一产品的反映：
制订开辟新市场方案等。
概念：
亲和图是一种可以有效收集观察结果和观点，并形象地将其体现出来，为设计小组提供参考数据的设计过程。亲和图法又称KJ法，由创始人日本人类学家川喜田二郎（Kawakita Jiro）的名字拼音缩写而得名。
在亲和图的构建过程中，设计人员通过便笺纸上写下的内容就可以捕捉研究中得出的见解、观察、问题或要求，并逐一深入分析各种设计内涵。然后根据相关性收集并分类，得出研究主题。
亲和图法图解的绘制程序：
1、确定主题：
小组观念沟通，破除已被采用的不正确的固有概念， 提倡新思维、新观念。
2、收集语言资料：
直接观察法：利用眼、手、耳等直接观察；面谈调查法；阅览调查法；个人思考法（回忆法、自省法）；团体讨论法（脑力激荡法、小组讨论法）。
3、语言资料卡片化：
将收集的语言资料用简明、精练的文字做成卡片。
4、卡片汇总、整理、分组：
收集所有人写出的资料卡片，将资料卡片加以搅混后摊开在大白纸上或桌面上。
5、制作、摆放亲和卡：
按各因素之间的相似性分类、汇总，卡片分组，将最初的相同信息的卡片资料汇总到一张卡片上。
6、制作亲和图：
卡片进行配置排列，把一叠叠亲和卡依次排列在大白纸上，粘贴、固定。
7、口头发表：
亲和图完成后，所有相关人员共同讨论，进一步理清其关系，统一大家的认知，边看亲和图法的图解，边按其内容进行讲解、说明。
8、写出分析报告：
根据KJ法图解，写出分析报告，说明方案的内容、措施、计划、结论及存在的主要问题等