公共关系学案例分析题

近年来,不同领域不同行业都在热烈地讨论着“IP”的概念。从网络小说到影视剧,从电子游戏到网红经济,大多都与“IP”息息相关。有时一首歌、一部小说、一个形象,甚至是一笔勾画出来的轮廓,都可以是IP。
随着互联网的蓬勃发展,品牌在寻求升级之路,打造IP便成了其中的一条路径。但目前,许多IP的打造,走的还是老路子——由影视剧等文化项目衍生出周边产品,再发展到线下实体店。诸如米奇、熊本熊和Line等形成商业品牌IP的成功案例并不多。
IP引发的商业模式层出不穷,在IP时代,打造一款超级IP,实际上就是打造自己的生命线。
问题1:根据《公共关系学》所学知识,以上案例会使你想到哪方面具体内容,请详细陈述。
问题2:如果你是公司超级IP品牌的推广负责人,将如何为公司策划一次制造新闻的活动?

公共关系学案例分析题

案例分析:
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现产品存在严重的质量问题。于是,他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复,但此后便没了下文。无奈,律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社,将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料,不成后,将记者扣留。在当地公安人员的解救下,记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后,该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题,以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众,企业经营一时陷入困境。
问:该企业经营陷入困境的原因是什么?如何你是该企业的负责人,你如何处理此事?

解答:

    ①该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当,导致所生产的食品违反国家的有关规定,引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉,导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段,加重了危机程度,从而使企业陷入经营困境。 

    ②如果我是企业负责人,首先,我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉,与消费者协商,根据国家有关规定和消费者意愿,求得问题的妥善解决,以防止事态的扩大。在此过程中,如有记者前来采访,在尊重记者采访权的前提下,力争客观地表达企业对问题的处理意见,以及企业的整改措施,求得媒体的客观报导。在此基础上,查找企业管理中的漏洞,严格企业管理,杜绝类似问题的再度发生,从根本上杜绝危机源。

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