一直12345投诉 该怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

除了12345我们还有其他的解决方式：
1、要掌握所出现的问题，多准备几份，方便在维权的时候使用。
2、找有同样诉求的人，一起反应问题，因为人多反馈问题所解决的方式就更开。
3、媒体曝光，通过网络、新闻媒体等方式进行举报。
4、可以直接到当地的信访部门、相关的职能部门等地方投诉。
12345政务服务便民热线每个地方的情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同。但该部门只负责接投诉，能帮助你解决问题，该部门不具备有执法权，只将你反映的具体问题转办给相应的职能部门处理的。
同12345出台相应的法规为：（各地法规不同）
以中央法规为例
1、2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发。《意见》要求，加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年年底前，各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造政务服务“总客服”。
2、2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》，对开通未成年人保护热线作了明确规定，第九十七条提到，“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”。中共北京市委社会工委市民政局和市政务局、市12345市民热线服务中心，合作建立了12345北京市未成年人保护热线，从6月1日起正式开通并投入使用。

Answer 2

如果您作为商家收到了消费者的投诉，可以参考以下步骤处理：
1. 首先，您需要与消费者进行沟通，了解具体投诉的原因和内容，并且向消费者表达您对问题的关注和愿意解决问题的态度。
2. 接着，您可以与消费者一同探讨解决问题的方案。如果问题是由于产品质量或者服务问题引起的，您可以提出提供换货、维修、退款或者改善服务的方案。如果问题是由于沟通不畅或者误解引起的，您可以积极与消费者进行沟通，并寻求和解。
3. 如果您和消费者无法就解决方案达成一致，您可以考虑采取法律手段解决争议。您可以向相关法律机构或者消费者权益保护组织寻求帮助。
4. 同时，您也可以与12345投诉热线的工作人员协商，向他们提供投诉的具体信息和处理方案，寻求他们的帮助和建议。
在这个过程中，您需要始终遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，尊重消费者的权益，并且努力维护自己的商业信誉和形象。

Answer 3

真的能够帮到我吗？这是我人生当中遇到有理说不清的事情，求指教！谢谢