社保局说如果不退会有不好的影响,现在卡和身份证都没有了,领没领也不知道,因为养老金一直是老人自己领的,三年了,奶奶也记不清领没领,怎么才能查询一下领没领?领了我们就直接给人补上,没领怎么才能取出来给人退回去或者他们自己划回去我们配合签字啥的也成啊?