一、 班组长的地位班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。在实际工作中，经营层的决策再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，以及组织开展工作，那么企业的一系列政策都难以落实，班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接生产者。二、班组长的使命提高产品质量——质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率——提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本——降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。防止工伤和重大事故——有了安全不一定有了一切，但是没安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能。监督职工严格按照操作规程办事等。三、 班组长的三个重要作用1、 班组长影响着决策的实施，决策再好，执行不力的话，决 策也很难落实到位。由此影响企业目标的最终实现。2、 班组长既是承上启下的桥梁，优势员工联系领导的纽带。3、 班组长是生产的直接组织和参加者，所以既应是技术骨干，又应是业务的多面手。四、 班组长的职责劳动管理——人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管里范围。 生产管理——包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级——班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配合生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。五、 班组长对三个阶层人员的不同立场1、 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导的声音说话。2、 面对经营者他又应站在反应部下呼声的立场上，用部下的声音说话。3、 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场讲话。总之班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高、决策不少、“麻雀”虽小、责任不小。六、 角知认识的三个层面1、 对自己角色的范围、权利和义务的准确把握要清楚的认识对待三个阶层的立场，才能知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应该扮演何种角色。在随自己角色的把握上不可过激，要把握尺度。2、了解领导的期望值作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及指示背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所期望的，结果反而达不到应有的效果，也可能是正确的，但领导不了解，怎么办？这时要选择适当时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或采纳你的建议。西方有种说法，驾驭好工作的领导，只有了解领导的风格，才能更好的协调好关系，开展工作。3、了解下级对你的期望值办事要公道——公平常常被当成平均主义，所以在分配工作时，要做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能服众。关心部下——缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也不会满意你。目标明确——是一个领导的最重要和最起码的前提，作为一线的指挥者，发布准确地命令是非常重要的，否则会产生歧义，造成工作中的事故。及时指导——工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为它体现处对下属的关注和培训。“大撒把”式的管理者是不受下级欢迎的。需要荣誉——作为班组长还应该做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。七、 加强与员工沟通的“四解两容”“四解”：了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解了一个人就能理解一个人，理解之后就能够谅解，谅解之后才能和解，只有这样才能处理好关系。“两容”：容人、容事。即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下，沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。八、 班组的管理原则对于一名班长而言，根据其定位，要求关注现场工作的每一环节，绝对不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故。因此，班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置、中间控制、事后检查。九、中国传统思想对管理者的要求：德、法、术。德——德行、品德，领导者一定要有好的品德。法——制定与执行规章制度的能力。术——领导艺术，具有灵活应变的能力。服人者，德服为上、才服为中、力服为下。力服——靠权力，被迫服从。才服——才能引导，理智服人。德服——高尚品德的体现，使人心服口服。
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