天猫精灵坏了

Question

如题所述

Answer 1

天猫精灵连不上网：查看网络问题，重启路由器试试。切记已经要是在要求的网络条件下进行连接
开不了机：可以通过恢复出厂设置尝试。如果天猫精灵还可以开机，可直接进入设置，点击关于里的还原出厂设置选项，点击确认还原即可。
天猫精灵不通电：猫精灵不通电了，可能是插线板电源开关未开或者是天猫精灵本身的问题，也很有可能是天猫精灵出现了故障，需要及时进行维修。
唤醒不了：1、wifi网络断开、或是网络信号不好；2、普通话不标准，导致天猫精灵无法识别；3、说话语速过快，导致天猫精灵无法识别；4、不小心将天猫精灵的声音调至静音了，导致天猫精灵不出声；5、天猫精灵技术出现问题，服务器崩溃了；6、天猫精灵系统升级对指令识别造成影响。
音乐无法播放：可以换点播“笑话、故事”是否正常，排除网络的问题。用连接同一路由器的手机播放虾米在线音乐是否正常，排除网络环境问题。
唤醒灯不亮：首先可以检查使用期间是否有断电，这是一个概率极低的问题，我们的技术哥哥已经查到原因，会在11.14～11.21之间推送版本解决。
安卓无法下载：如果在扫码安装过程中打开浏览器下载失败，那是因为部分浏览器限制了下载功能，可以到应用市场搜索“天猫精灵”下载。目前支持的应用市场如下：腾讯应用宝，360，华为应用商店，oppo应用商店，安智市场，苹果Appstore。
APP崩溃：这是手机端网络权限设置问题，可以在手机上按如下步骤修改后再尝试，步骤：设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。