第1个回答 2023-08-21
近期购买不到一年电动车有半个多月没有骑(满电后未骑),准备骑后一点电也没有,打电话客服一直认为电池损坏,而且是人为,为什么?客服说因为我没有经常充电,结果害得我跑了2次门店,电池是好的,第三次推车到门店与门点师傅拆卸后找了两三个小时才发现藏在一堆电话黑胶带包住的一根主电源在里面自己因有水气断掉了, 这质量也无语了,就这样还不保修,我花了时间还得支付维修费用,当然,车子不是门店生产的,我就打了售后电话总结如下:1、企业没有担当,客服人员素质低下。接到有问题的车辆不想解决问题,首先推卸责任,把所有问题怪到人为行为,推卸的驴唇不对马嘴。2、生产工艺差。拆开了外表的包装看到里面接线,工艺很差很乱,电线都能自己断裂,这质量可想而知,天津厂家售后还说电线只能保几个月,啥质量,买个电动车只能骑几个月?然后我要花钱重新接线吗?出厂检验都是走过厂吗!3、售后投拆电话形同虚设,主要作用是将车子质量问题推卸到用户。打了几个电话,江苏的售后还可以,天津的最差,当听到是他们生产的电动车后,直接推卸责任,不告诉工号与姓名,直接挂电话4006990315,哪个企业用这样的接线员,真是损害企业形象,降低用户口碑。以上是我本人购买台铃电动车真实感受。