如何看待不同手机在美团点餐和买会员相差近8元？

Question

近日，北京市消费者协会调查报告显示，86.91%的受访者有过被大数据“杀熟”的经历。消费者实际体验发现，使用不同品牌手机下单，在美团上确实获得了不同的定价，而其中定价最高的就是苹果手机，同一份订单安卓机分别是56元、61元，苹果机达到64元，甚至不同手机会员价格居然也不相同。其中一部安卓手机给到的会员价格为4.9元，而苹果手机则为12.9元。无论是点餐还是会员，苹果手机用户都比安卓手机用户要贵8元！你怎么看？

Answer 1

关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明

近日有用户反馈“会员和非会员配送费差异”问题，我们立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，我们也通过与用户进一步确认，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。目前，产品和技术同学也已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。

Answer 2

个人觉得不同的手机在美团点餐和买会员相差近8元，这是不可接受，也是不可思议的，至于具体原因，应该有美团官方给个解释。
作为普通消费者，由于手机不同带来的不公平消费，要勇于积极投诉。
在网络零阻碍通畅发达的今天，网络确实给人们带来了生活体验，而如果像美团点餐，不同的手机和买会员相差近8元。值得深思。为什么会出现这样的现象？
站在消费者立场，只要点的是同样的餐点同一家美团店，消费应该是一样。而由于手机不同所带来的歧视是不可接受的。
作为美团公司应该为维护企业的利益出发，站出来给消费者一个满意的答复，解除消费者的心中疑虑，把消费者的为什么消除掉，美团才能健康的发展，获得消费者的信赖。

Answer 3

不同手机在美团点餐价格真的差别那么大吗？

据悉，此前北京市消费者协会发布大数据“杀熟”调查结果，有86.91%的受访者有过被大数据“杀熟”的经历。此外，在黑猫投诉平台，关于大数据“杀熟”的投诉多达两千余条。

除了此次被曝光的美团和去哪儿，之前还有其他平台也被陆续曝出大数据杀熟。

2020年滴滴被曝出大数据杀熟。复旦大学教授孙金云带领团队做了一项“手机打车软件打车”的调研。该团队在国内五个城市，花50000元，收集了常规场景下的800多份样本，得出一份打车报告。

报告显示：苹果机主更容易被专车、优享这类更贵车型接单；如果不是苹果手机，则手机越贵，越容易被更贵车型接单。

后有北京消协点名飞猪和饿了么涉嫌大数据杀熟，并展开相关调查。

飞猪旅行和饿了么个别体验样本显示，新老用户同时购买相同商品（服务）的标价不同，明显侵犯消费者的合法权益。

这些操作都严重侵犯了消费者的合法权益，甚至有时候消费者知晓这种杀熟行为，却也没有付出相应的维权行动。

这种现象的背后，是维权成本与被杀熟成本的严重不对等所致。

“毕竟一次‘杀熟’可能也就十几、几十块钱，维权耗费人力、物力、财力，用户将被‘杀熟’损失的金额和维权成本相对比，就不去维权了。”

除了成本问题，消费者维权难还体现在举证困难、维权效果不明显等方面。

本回答被网友采纳

Answer 4

其实像大数据杀熟这件事情在前几年已经有了，但是当时拿这个词语还没有特别的普及，而最近大家也有很多人，慢慢地认识到了这一个事情今天小编想和大家起来，谈一谈有关于美团的大数据杀熟。

“大数据杀熟”是什么意思？

他的意思呢，就是如果你下载了一个软件，他就会有一个建议，而你下次再去登录的时候可能就没有第一次所购买的产品那样的便宜一开始呢，大多数都是为了引流会给一些优惠券什么的，但是你会发现如果在你第二次不用优惠券和第一次一样的点餐的时候你也会感觉到有一些不同，大多数一开始都会便宜很多而到后面会越来越贵。





但是这个呢也不是所有人都是这个样子，同样的软件在同样使用的手机，上面的价格可能也会有一些偏差，这也就是为什么有很多人在买手机的时候都会选择买两个手机的原因。

Answer 5

实际上苹果用户买啥都比安卓用户贵这个事儿，一直在传 说，就是没证据，反正翻来覆去也就是说苹果那30%的苹果税而已，但是那个也就是指的虚拟服务吧，不存在说苹果本身因为手机品 牌或者是价格问题而被歧 视。
真正的“大数据 杀 熟”，其实是类似这样“新用户”与“老用户”之间的差别对待吧。
比如说北 京 市消协点名的这个，老用户不是不想用红包，是领不到红包，这里面的体验感就差很多了，再加上一个配送费差0.4元，这样就很能感觉到“区别对待”了。
实际上我们对于“老用户歧 视”这一点，也并不是很care，毕竟如果一个手机号码只能注册一个账号的话，那么每个账号体验一次新用户优惠也还是可以的，不过我还是希望公平点，以红包或者是限定条件优惠券的形式来发放，而不是暗戳戳地在大数据里搞点儿 鬼，这就很不舒服了。
最后，其实大数据还真的避无可避的，但是放宽心一点想，只要各个平台能够保持自律，那么实际上能根据不同的大数据推送一些更好的服务和产品，作为一个普通消费者，也不会有什么太大的反感吧。