我想问，如果我是淘宝卖家，我通过旺旺告诉客户我们之所以上面写全国包邮，而没有写明新疆西藏不包邮的原因是因为这样写了我们会受到淘宝的惩罚，这样告诉客户可以吗？因为好多新疆那边的客户都这样问到我：网页上面为什么没有写明，我想给客户说清楚，但是又怕这些话不能在旺旺上面说。亲 请问可以在旺旺上面给客户说明原因吗？
那我不设置，直接通过旺旺给客户解释，行吗？
可以，不过有些顾客不会买账的，要找麻烦，说你自己没有设置，不怪他，我遇见过几个。