我在12306订购的火车票，因为临时取消了，就在窗口办理了退款

Question

我想问一下这个钱什么时候才能退到银行卡里？我用信用卡支付的
我购买了2次，一次是在网上点的退款，然后钱很快退到卡里了，第二次是在窗口办理的退款，好几天了也没动静，不知道在呢吗回事呢？
有电话可以咨询到吗？

Answer 1

亲，网定火车票取纸质车票在窗口办理退票后一般要3~15个工作将退票票款退回原先购票使用的支付卡中~
通常如果网定车票没有取纸质车票在网站直接退票的话退款速度比较快，一般最快3分钟，最慢当日可以退款到账；
纸质车票退票要退票受理的车站和12306网站铁路客户服务中心对账完成结算，铁路客户服务中心受理确认完成后会和相关的信用卡发卡单位/银行对账结算，银行确认完成后才能到账退款~
中间涉及好几个汇款和对账的节点，退款速度要明显拉长，而且现在是国庆节假日高峰，银行又在放假，故退款时间可能在5个工作日以上~
建议还是耐心的等待几天注意卡上的退款明细~
7个工作日以上还没有收到退款建议你在拨打12306铁路客户服务中心确认~
这几天你就算打咨询电话的话因为节假日会占线不一定能很快的接上~
以上，请知悉，有不明之处请再追问~

Answer 2

信用卡中心那边会结算，到时候还款就不用还那么多了，信用卡会慢一点。

Answer 3

电话咨询浪费话费，一直提示人工服务繁忙，我上次打了三遍花了好几块都没打进去。你这种退款应该是几天内到账，或者你再去官网上看看你的订单，查询一下订单情况

Answer 4

到窗口办理是会慢一点，但最多是隔天的，你说的好几天的话，建议你最好到售票厅咨询一下了。