三星电视55f7500搜不到无线网怎么回事

Question

今天装的电视，三星的售后人员测试的时候搜不到无线网，自己也搞不清怎么回事，说应该是路由器的事，我换了一个路由器还是不行，有谁遇到过这个问题吗
我和售后人员的手机都可以搜到网络，网络没问题

Answer 1

您好：

    非常抱歉产品给您带来不便！
    根据您反馈的情况，建议您使用手机作为热点，让电视机尝试搜索连接，看是否可以搜到手机的无线网并正常连接，如果可以正常连接手机网络，那证明电视机没有问题，请您检查路由器方面的问题，或是按照路由器说明书重置路由器尝试；如果电视机同样无法搜到手机热点，这样的情况下需要工作人员上门检测电视机硬件方面的问题。
    您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx?cid=cn_ppc_support_service_request_130829
    产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

系统兼容性不好，不稳定，有时候是系统使用时间超长，稳定性就越差。
恢复出厂设置就OK。
1、电视遥控器打开设置。
2、选择系统设置，选择恢复出厂或重置就可以了。