京东订单锁定了怎么解锁

Question

如题所述

Answer 1

锁定订单，可以在订单列表页面，点击操作栏中的“解锁订单”，使订单恢复正常订单“待审核”，该状态说明订购的某类商品缺货，需要京东将货物备齐后，订单才会恢复正常状态。
订单被锁定有如下几种可能性：
1.系统维护或者系统错误，这种情况，一般都有通知，可能性很小，可以刷新页再查看。
2.如果是商家中心显示订单锁定，就是客户取消了订单，京东后台就锁定了，先不发货.可以在我的京东-我的订单页面点击相应订单号后面的“查看”选项在订单详情页面右上方查看是否有“解锁”按钮，点击可解锁。
3. 如果是买家那就是该物缺货或紧急下架，如果两个人同时点击购买只剩下一件的商品，快手的那一个得到订单，稍慢一点的就被锁定，等待商家补货后恢复正常。遇到这种情况可以直接咨询商家。
4.若如解锁按钮需要解锁建议联系人工客服。