沟通的定义是什么呢?

Question

如题所述

Answer 1

沟通是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程，它涉及信息的双向传递，旨在建立相互影响和关系。沟通的五个基本要素包括沟通背景、信息发出者、信息内容、信息接受者和信息反馈过程。信息是沟通的核心内容，信息发出者是沟通过程的主动方，信息的传递是通过一定途径将信息传达给接受者，接受者是信息的被动方，反馈是接受者对信息的回应。
沟通形式分为语言性沟通和非语言性沟通。语言性沟通包括书面和口头形式，非语言性沟通则通过身体运动、姿势、表情、眼神和触觉进行，旨在表达情感、维护自我形象、验证信息准确性、调节互动和维护关系。非语言性沟通的形式有体语、空间效应、反应时间和环境因素等。
沟通的层次从一般性交谈开始，逐步升级到陈述事实、交流意见和感情，最终达到沟通的高峰，即双方在完全一致的感觉中进行沟通。然而，护患沟通中不应强求达到最高层次，而应确保双方在舒适的环境下进行沟通，以达到良好的效果。这就是沟通的定义。