12315投诉电话是多少?

Question

如题所述

Answer 1

市场监督管理局的投诉电话是12315。这个电话号码提供了一个集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，它是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局要求各地检验检疫和质量监督两局加强12365举报处置指挥系统的应用，这一系统在质量技术监督系统和出入境检验检疫系统中作为热线服务电话得到使用。2019年2月28日，国家市场监督管理总局官网发布了《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。根据这一意见，2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，包括12315、12365、12331、12358、12330等，将统一整合为12315热线，以提供统一的市场监管投诉举报服务。拨打12315电话时，按照工作人员的提示进行操作，如实提供投诉的事实、理由和请求，并告知自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式以及被申诉方的信息。需要注意的是，拨打12315是免费的。如果您的权益受到侵害，且被投诉方属于工商行政管理部门的管辖范围，或者在消费过程中权益受到侵害，或者发现假冒伪劣商品及其制造“窝点”，或者发现虚假广告欺骗消费者，都可以拨打12315投诉举报电话。我们将帮助您调解纠纷，如发现违法违规行为，我们将依法查处。