消费者购买行为的特点有哪些呢

Question

如题所述

Answer 1

消费者购买行为的特点主要包括以下几个方面：
1. 冲动性：消费者在购买过程中往往缺乏专业知识和市场了解，尤其是对于技术复杂或操作不简单的商品。广告、商品包装和促销活动等因素容易影响消费者的情感，导致冲动购买。
2. 社会影响：消费者的购买决策常受时代精神和社会风俗的影响。例如，APEC会议后唐装的流行，或是对知识和书籍需求的增加，都反映了消费购买的时代特征。
3. 个性化：消费者的需求因年龄、性别、职业、收入、教育水平等因素而存在显著差异。随着社会经济的发展，消费者的习惯、观念和心理也在变化，进一步增加了购买行为的差异性。
4. 发展性：随着生活水平的提高，消费者的需求和消费水平也在不断升级。曾经视为奢侈的高档商品，如汽车，现在已经进入更多家庭的消费范围。消费者追求更高层次的需求成为购买行为的持续动力。
消费者购买行为的发展经历了以下几个阶段：
1. 需求感知阶段：消费者在受到刺激后，感受到某种需求的缺失，并产生对商品的需要感。
2. 满足愿望阶段：在感知需求后，消费者形成满足该需求的愿望，从而产生购买动机，希望通过购买来获得满足。
3. 购买行为阶段：消费者在购买动机的驱使下，实际进行购买行动，包括信息搜集、产品比较和购买决策。
4. 购后行为阶段：消费者在使用产品并体验后，对购买做出评价，并可能采取进一步的行动，如再次购买、推荐给他人或退货等。这些行为反映了消费者对购买决策的满意程度。