手机屏幕失灵，可参考以下内容：
1、如果使用设备的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持设备在0℃~35℃环境温度下使用。
2、是否误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。
手机上出现“TalkBack/无障碍服务”，以下是退出TalkBack/无障碍服务的方法：
方法一：长按电源键弹出关机重启界面--退出Talkback（屏幕阅读）模式--单击选中后，再双击此选项--关闭该功能（目前仅安卓12机型支持）；
方法二：亮屏状态同时按住音量上键、下键3秒即可关闭该功能（安卓11及以上机型支持，若进入设置--快捷与辅助--无障碍--TalkBack，关闭“TalkBack快捷方式”后无法使用此方法，请参考方法三）；
方法三：在桌面点击“设置”--快速点击两次“设置”进入--双指上滑找到“快捷与辅助”并点击此选项，快速点击两次“快捷与辅助”进入--点击“无障碍”--快速点击两次“无障碍”进入，双指上滑找到“TalkBack”并点击此选项--快速点击两次“TalkBack”进入--点击“使用TalkBack”，快速点击两次“使用TalkBack”后的开关--点击“停止”，快速点击两次“停止”即可关闭。
方法四：开启Talkback模式后，单击选中顶部悬浮窗的“点击两次退出”，再双击确认，即可退出。图文链接：网页链接
3、如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议做好资料备份，卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、若使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、若使用了非标配充电器，可能会在设备充电时对设备触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、重启手机后使用。
8、新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。进入手机设置--系统升级界面更新。
9、若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）