【答案】：答案：记录
解析：
ISO9000:2000标准中对记录控制的要求是,应建立并保持记录,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据:记录应保持清晰,易于识别和检索;应编制形成文件的程序,以规定记录的标识,贮存,保护,检索,保存期限和处置所需的控制.为保证产品质量符合规定要求,质量体系有效运作,产品,活动或服务的可追溯性及采取纠正,预防和改进措施提供依据,组织应编制记录管理程序.但在规范,完善及运作质量记录控制程序时,有的组织存在记录不真,不实等问题,对此,组织应采取相应的对策及时进行改进,为质量管理体系高效率运行提供客观翔实的证据.
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