可以检查一下通用盾驱动是否安装。一般安装驱动时先不要插入
U盾（除非在安装过程中提示插上），安装完就可以插上了，有时候重启电脑也能解决问题。
通用U盾在
手机银行使用方法：
1、首次使用时，需要安装相应的
驱动程序；
2、在手机银行办理网上转账、汇款等相关业务时，通用U盾的
液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息；
3、确认无误后按下确认按钮就可以完成交易。
拓展资料：
1.什么是中国建设银行通用盾?
答:通用盾是指我行推出的较现有
网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范围更广的 USBKey 类
电子银行安全产品。通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安全认证。
2.通用盾适用对象是哪些?
答:通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和 Pad 银行。
3.通用盾适用范围有哪?
答:通用盾适用于
网上银行、手机银行客户端(不含 WAP 版)、善融商务，兼容支持 Windows XP 及以上版本操作系统， IE (6.0及以上版本)浏览器、 Firefox (5.0及以上版本)浏览器、 Chrome 浏览器以及iOS4.3上版木Android2.1以上版本的移动终端操作系统，暂不支持 Edge 浏览器。
4.网上银行使用通用盾是否需要 E 路护航”网银安全组件?如何下载?
答:同二代网银盾一样，通用盾客户使用网上银行需要下载 E 路护航网银安全组件，登录建设银行网站首页 www . ccb . com ，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”，在下载中心下载 E 路护航”网银安全组件至本地电脑安装即可，使用方式和流程参照二代网银盾。
5.中国建设银行通用盾如何在网上银行使用?
答:通用盾通过数据线与 PC 设备 USB 接口连接使用，使用方式和流程参照二代网银盾，不要通过音频接口连接 PC 设备进行网银操作。