建议可参考以下方式操作:
1、在手机的设置--系统升级界面,检测更新手机的软件版本号;
2、若仅该软件出现这个现象,可备份软件数据后,将软件卸载重装后使用;
3、多个应用均有这个情况,可以进入手机设置--系统管理--备份与重置中--还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
3、以上操作后,该现象仍会出现,可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。