一、定义
新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以 互联网 为依托，通过运用大数据、 人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑 业态 结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式
未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
新零售最先是由马云提出来，结合线上和线下零售去满足每一个顾客的不同个性化需求。
新零售很难定义，但其核心就是人、货、场的重新组织和优化。新零售是指未来的的电子商务平台可能消失，比如淘宝、京东、亚马逊等等，然后线上线下和物流结合在一起，线上是指云平台，线下是销售门店和生产商，而新物流则可以消减库存、减少囤货量。所以新零售是新零售是“线上线下的结合”，“人、货、仓、配”的结合。通过新零售这种方法，拉近与消费者之间的距离。由于线上和线下是共存又半竞争的关系，纯粹把线上打下去希望肯定不大，只有跟人家结合，共同发展，帮他们也变成新零售，这样才能真正实现做到服务大众和同时降低成本。所以才有马云在一次采访中提到：未来应该60%、70%、80%的零售全应该是新零售，传统零售如果不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，就没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。
二、新零售的特征：
Digitalization数据化
指的是应用数据 科技 的过程
例如我们在家做饭，此时我们没有生姜，我们只需要在APP上面去下单，生姜就会在30分钟内送到家门口。为什么会这么快的得到我们想要的东西呢？是因为建立了自动物流系统和智能仓库系统。当我们去超市买东西的时候，我们可以通过扫码二维码去了解食物的质量，产地等等信息。当我们结账的时候，我们通过面部识别去支付，商店会收集数据分析。通过AR，VR技术，顾客买衣服也可以在线上下单，支付就可以完成订单了。
数据为新零售赋能。算法时代正在减少消费者做决定和进行日常活动时的不便之处，节省用户时间，减少经济浪费，消费者的购物过程利用大数据形成消费者画像，并形成推荐信息，“你的选择决定你的画像”可以说丝毫不为过。
Scenarization场景化
指的是创造场景给顾客去体验
很多品牌像星巴克就会设立各种不一样的主题的店给顾客体验，一般都是和文化相关联的。 对传统实体零售而言，建设漂亮 时尚 的商场、购物中心，以丰富的商品，礼貌的服务，加之以环境空间，灯光，美陈布置等等，给予顾客体验。但是，这样的场景几十年来已经过度“商业化”，体验雷同，对消费者来说，日渐缺乏吸引力。
新零售下的场景革命，应该以“ 娱乐 、互动、体验”为主诉求，将商业环境极大地融入 娱乐 的主题、艺术的主题、人文的主题等等，将商业嫁接更多跨界的元素，给予消费者人性化的关怀，丰富多元化的体验，形成新的商业空间和氛围。
Socialization社交化
指的是在你所在的社区，认识的圈子里面去获取信息或者知识，每个人都在分享，在参与其中。
live streaming直播购物，大家可以发弹幕参与其中，还可以讨论，看别人的评论
三、新零售未来的前景？
马云认为五大变革将深刻影响各行各业，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。什么是新制造?过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化;什么是新金融?未来，新金融必须支持新 的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业;什么是新技术?这个说的是:原来的机器吃的是电，以后吃的会是数据; 所谓新能源，马云认为，数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值钱。
本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言:"人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。"随着"新零售"模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的"电商"基因特征之时，传统意义上的"电商"将不复存在，而人们经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为 历史 。
"新零售"模式打破了线上和线下之前的各自封闭状态，线上线下得以相互融合、取长补短且相互依赖，线上更多履行交易与支付的职能，线下通常作为筛选与体验的平台，高效物流则将线上线下相连接并与其共同作用形成商业闭环。基于该种模式，消费者既能获得传统线下零售的良好购物体验，又能享受到传统线上电商的低价和便利，而各种新兴 科技 对人们购物全过程的不断渗透将使企业提供的商品与服务得以融入更多的智慧因子，进一步产生 1+1>2 的实际效果。在"新零售"模式下，消费者可以任意畅游在智能、高效、快捷、平价、愉悦的购物环境之中，购物体验获得大幅提升，年轻群体对消费升级的强烈意愿也由此得到较好满足。