2019年，宋先生第一次打印我的信用报告，意外发现自己2017年有一笔逾期债务，产生了信用“污点”。他认定这笔债绝不是自己欠的。当时他联系了相关公司并报警，但治疗失败。
今年7月初，因买房需要贷款，宋先生再次查询征信报告，记录依然存在。联系金融公司后，他惊讶地发现，记录的欠款已经还清。
谁用自己的信息借了钱，谁还了？宋老师不解。
当事人：
查征信报告，意外发现一笔债务逾期，不是我消费的！
宋老师提供的征信报告中的逾期记录
宋老师说，发现问题后，他联系了财务公司。客服回复称，2017年3月，他通过金融公司的合作平台分期贷款，分期购买了单反相机和蓝牙耳机。当时贷款金额打到宋先生的支付宝账户。
后来，宋先生联系了“来来分期”的客服，确认了这笔消费的存在，但客服人员提供的接单地址和电话都不是自己的。“(客服)让我报一下我注册的手机号。我用的两个电话号码都没找到，最后通过我的身份证号找到了”。
宋老师表示，自己从未通过平台买过东西，也从未收到过任何还款通知。随后他联系了支付宝客服，得知2017年3月左右，他的支付宝有安全提醒。“我那次改了密码，觉得没问题，就不去管了。”宋老师说，差不多同一时间，他的身份证也挂失补办，所以很有可能是身份信息被冒用，金融公司和消费平台的审核存在漏洞。
宋老师说，“来分期”平台的客服建议他先还款，然后报警追回损失。宋老师拒绝先还贷，而是报警后在派出所做了笔录。
今年7月10日，因买房需要贷款，宋先生再次查询征信报告，欠款信息依然存在。但奇怪的是，客服人员告诉他，162元的欠款已经在7月7日还了。“但是信用记录还在。”宋老师说最迟8月底需要办理贷款，因为有这个逾期记录，无法办理。
“登台”客户服务：
建议当事人报警，并将立案回执提供到指定邮箱进行处理。
宋老师说，7月29日下午，来来分期的客服联系他说，“收到别人反馈，来来分期平台上的账单不是我自己用的”。
客服人员称，用宋先生身份信息注册的账户于2017年3月8日中午12: 33购买佳能相机，金额3828.43元，分6期；当天下午15: 51购买蓝牙耳机，金额为162.31元，分两次送到两个不同的收货地点。以上项目均分期付款。截至查询时，没有还款，逾期利息仍在计算中。加上逾期利息，共需还款6433.48元。
“来分期”平台回复
鉴于宋先生强调消费不是自己的，客服人员建议宋先生报警，由警方追回宋先生的损失，并提供备案回执到平台指定邮箱后才能办理。
财务公司：
贷前审核资料齐全，符合当时办理贷款的条件。
同时，财务公司表示，公司与当事人已就客户的诉求达成一致。
怀疑：
谁借的钱？怎么借的？谁还的？
宋老师提供的2017年3月支付宝收支记录，借款记录无消费项目。
目前，在宋先生的个人信用报告中，影响信用记录的只有一条162元的欠款记录。虽然金融公司表示会协调处理，但在“来分期”平台上超过6000元的未付金额不会影响您自己的信用re