1、态度要真诚。
如果想达到很好的沟通效果,起码你的态度要好,一定要真诚,如果你心不在焉的敷衍对方,只是应付,那么对方肯定能从你的语气中看出你的态度,这样你们的沟通效果肯定会大打折扣的,因此一定不要敷衍别人。
2、明白对方的意思。
有的时候在进行沟通的时候对方不好意思以开始就将自己的真正意图说出来,尤其是求人办事的时候,往往会绕很大个圈子才将真话说出来,这时候你要用心听对方说话,明白他的真正意图,这样可以节约很多的时间,可以促进更高效的沟通和交流。
3、站在对方的立场上思考问题。
如果沟通的双方各执一词的话,那么沟通就会变的复杂,甚至难以进行下去,因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题,能够设身处地的思考对方的感受,学会换位思考可以促进沟通,至少能够很容易找到一个折中的方法。
4、一定要控制自己的情绪。
在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞你难以接受,甚至让你很气愤,这时候一定要控制好自己的情绪,无论如何乱发脾气不会有助于事情的顺利解决,只有彼此平静下来才能有利于更好的沟通。
5、让对方把话说完。
不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话,那是很不理智很不礼貌的,别人的话没有说完,你就下结论,这样的话可能会做出片面的判断,对对方留下不正确的印象,不利于顺利的沟通和问题的解决。而不等对方说完就插话,不仅显得你非常美礼貌,而且给人气急败坏,迫不及待的感觉,这样起码来讲,从气势上你已经输了。
1、面带微笑,语气温和:不管是谁都喜欢和面带微笑,语气温和的人说话,他们可以跟这个人讲话的时候听出一种亲切的感觉,你跟别人聊天的时候是面带微笑的,你自己也会感觉到舒坦,当他语气温和时,你感觉到很舒服就会有继续聊下去的冲动。
2、言谈举止,要有礼貌:跟人说话的时候一定要注意也许言行举止,想要跟别人有效的交谈下去,就要有礼貌的跟人相处,让别人对你产生好感度。
3、共同的话题,所谓话不投机半句多,这个意思就是说,跟人交流的时候,找到投机共同话题的人,就会有效的去交流了。
4、同样一个话题不要聊得太久:就算是两个人都喜欢的话题,也不要在这个话题上不停的说,不停的去聊,时间太长的话,对方会感到很厌烦的。
5、不要去谈论别人的伤心事:如果你要是知道对方最近发生了不好的事情,一定不要在交谈的时候说起,要不会让对方感到难受和反感。
6、说话不要带脏字:有很多人平时说话真的很不注意,养成了一些不好的说话习惯,可能了解他的,不会觉得有什么,如果要是遇到一个不了解的了,听到她说话有很多脏的口头禅,第一印象就会很不好了。
7、勇敢的去承认错误:如果在交流过程,你发现了自己出现的问题,或者提出来的看法,并不合理,要主动的去提出抱歉,勇敢的承认自己的错误。
8、事先说出自己的想法:像跟客户聊天,一定是具有目的性的,在交谈之前,为了提高交谈的效率,可以事前就说出自己的想法,让大对方明白你今天要交谈的内容。
9、不要有情绪的沟通:跟人交流的时候,一定不要带个人情绪,如果要想得到自己的效果,一定要把自己的情绪先控制好,才能有效的交流。
10、学会恭维:学会恭维,尤其是在跟客户打交道的时候,可以观察对方的言行打扮,或者对方突出的特点,去恭维人家,也是俗称的拍马屁,这样有时候就会事半功倍哦。
参考资料来源:人民网——与人沟通有技巧?如何与人有效沟通
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