我才买的海信智能电视，坏了，要求换新机，但是卖场说我装电视机的纸箱没有保存下来，要我给200元才换

我才买的海信智能电视，坏了，要求换新机，但是卖场说我装电视机的纸箱没有保存下来，要我给200元才换新机，不然只有修，我说没有人给我讲要把纸箱保存下来，卖场却说给我说了的，怎么办，卖场收这个钱合理吗？

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推荐答案推荐于2018-05-01

因为纸箱上面都有一个唯一的编码和里面装的电视是匹配的，商场有这个要求不算太过分，你就算吧新电视的箱子给他也不行，箱子的编码会影响他们和厂家处理售后问题的。最好的方法是去售后买一个全新的没有贴任何标签的箱子给到他们就行了，售后的箱子也就在50块钱左右，商场要价过高了！

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第1个回答 2015-08-18

你换了新机把纸箱还给他。追问

他说什么每个纸箱和电视是配套的，其他的都不行

追答

扯淡他就是不想给你换，找的理由

第2个回答 2015-08-18

打12315投诉！

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