1在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进 程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序 简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。 找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把 该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里， 点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能 彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 二、与设置代理服务器有关 有些朋友，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项 —连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ 用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的朋友们不明白为什么QQ 能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。 如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。 三、DNS服务器解释出错 所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地 址，如深圳之窗（
www.sz.net.cn ）对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线 （
www.szonline.net ）对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名 解释，自然不能上网了。 如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由 器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。 这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻 到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板— 网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。 不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用） 。 注意:更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。 四、系统文件丢失导致IE不能正常启动 这种现象颇为常见，由于： 1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失； 2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从 INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突； 3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。 如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原 安装光盘），在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查 。 如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后 ，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还 原功能，一般能很快解决问题。 如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然， XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ 里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。 如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。