公司前台的问题：电话礼仪的目的是什么？有客户来访或来宾拜访时应该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

目的是，在解决他人疑问的同时，给对方以美好的印象，方便接下来事宜的谈拢。
有客户来访或来宾拜访时，首先要明白单位本身的相关制度，根据制度走。
其次，在满足制度要求的前提下，要尽可能的落落大方，谈吐自信，思路清晰，时刻保持微笑，说话时面对客户以示尊重。

Answer 2

通过电话，给来电者留下这样一个印象：键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。
前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。

Answer 3

首先前台接待文员，代表着这个公司第一形象。
1、接到电话的第一时间要先自报公司名称+姓名这是基本要做的
2、在客户联系登记薄上，记明详细的客户姓名、来电时间、来电内容、联系方式这是电话方面的，来宾到访要做的是，进行客户详细登记信息，及时电话通知客户要找的人员告知。并招待客户在等待期间到等候坐席就坐，