人保车险理赔问题~~

Question

本人在17号凌晨4点左右驾车不小心撞倒路灯杆，致使灯杆断裂倒地。随即拨打了人保的电话以及122.人保的勘察员先到的，到现场已经就是一顿狂拍。之后什么没说就走了，也没有让我写出险通知书、查勘记录等任何东西。之后交警到现场也是一顿狂拍，然后我的车就被弄到事故科的停车院。就让我联系路灯的管理单位协商理赔问题。18号经过协商我赔偿路灯的管理单位赔款，中间有物价定损的人插手，确定了路灯的价格，物价定损提供了一份车碰撞灯杆损失报告书。他们单位的负责人陪我到交警大队，在我垫付了灯杆的费用以后，交警开了道路交通事故认定书以及交通事故赔偿凭证。处理完以后19号我把车开到了修理厂，然后打电话给保险要求定损的人来定损，之后定损员来了以后也是一顿狂拍，拍完也没说什么就走了。。也没让我填写任何东西，我现在在人保官网查询理赔进度 状态显示是在资料收集中，也就是定损员还没有把资料上报。。现在事情到了这样 接下来不知道该怎么弄了，我要理赔的话需要拿些什么，我现有的材料够吗？还需要补充什么吗，还有定损单什么时候能下来啊。

Answer 1

系统显示“材料收集中”就是说明你的车子损失已经确定好了，你可根据保险公司的定损价格到维修单位结账，开票（定损价格一般会有短信通知或自行打电话询问）。再将修车发票、物价局评估报告、赔偿发票、行、驾证复印件，车主身份证复印件、车主银行卡号，一并带到当地保险公司单证收集岗位去交材料。无特殊情况2个工作日到账。根据你的叙述，说明该保险公司的理赔人员很不负责，机械化操作。如果您对本次事故处理情况不满意可打电话给他们的客服中心投诉。追问

我现有的材料不会影响理赔吧？

追答

不会 即使会也是保险公司的服务没做好。 找他们就好了，实在没办法就投诉呗 这个保证有效。。。

追问

恩，谢谢了

追答

如果帮到你给个好评呀。。。

追问

赔偿的灯杆没有发票 只有交警开具的 交通事故经济赔偿凭证和交通事故认定书以及物价开具的定损单

追答

一般情况下 你付了赔偿款以后会开具发票或者是收据的 没有的话 你去问问收款单位 没个地方的标准不一样 浙江是要发票的 你也可以去问问保险公司要不要

Answer 2

这个问题基本上要看人保让你准备什么资料了，每家公司需要的理赔流程现在来说都比较接近。第一是保险公司的材料准备，第二是交警的，第三是你自己有没有现场准备拍照。很多人自己会忽略自己的部分，如果理赔不顺利对自己会造成损失，公司都有400的客服，如果不能快速解决，接直接打保监会的投诉电话，这是每家保险公司都承受不了的，从2013年开始保险行业的监管机制非常严格，没有公司想上黑名单。

Answer 3

根据规定，只要车主在一年内没有任何违规记录、出险情况以及理赔事项，车主在第二年续交保费时会获得商业险、交强险保费的下调，同时还会被保险公司列为优质客户享受车险优惠。第二年车险应在购买方式、险种选择上做出合理的选择，既要做到足额投保，又不能浪费花冤枉钱。选择最适合的险种组合，为了让以后的开车生活有保障才是车主真正的利益诉求本回答被网友采纳

Answer 4

下次选择平安保险吧