挂机短信的功能

Question

如题所述

Answer 1

*来电挂机短信—当客户用手机拨打企业的某一固定电话时，通话结束后，以被叫号码给主叫用户发送企业预先设定的短信，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。不同的客户群可以发送不同的短信。
*去电挂机短信--往外拨打给客户电话时，也能自动发一条短信。
*来电弹屏--当客户来电时，企业电脑上会自动弹出屏幕，内容包含该客户和企业以往的通话记录和咨询历史记录。　　*录 音--客户和企业值班人员通话过程可以录制下来，便于以后查询。
话务管理—提供Web管理页面给挂机短信的使用客户用于管理自身的话务数据，并帮助建立、分组客户电话往来的通话记录，形成数据库，实现对客户话务的电子化管理；
来电号码全纪录
自动保存企业热线所有状态下的客户号码，企业无需电话询问、无需手工纪录
短信内容随时更改
企业可根据自身需求随时登陆挂机短信操作平台编辑修改短信内容，更方便更快捷。
信息发布触发式
挂机触发、遇忙触发、无应答触发。目标客服无需记录，轻松掌握您企业产品和服务信息。
轻松管理出效益
热线统计查询、热线账单查询、黑名单设置、内容自助管理。
用户感知效果佳
用户刚拨打的电话号码发送短信感知好，有利于企业形象。
群发短信
客户通过短信操作系统，可以主动给客户发送预先设定好的短信。