销售人员打电话时应该注意些什么？

客户的问题我不知道时应该怎么回答？
客户的问题有哪些是随便问问有哪些是重点？
打电话来的到底怎么区别是客户还是竞争对手？

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推荐答案 2008-07-25

打电话的目的是引起顾客的兴趣，约定见面的时间和地点
电话里面尽量少说，尽量不要回答顾客的问题，
如果顾客问你问题，说明他有兴趣，那就约他见面详谈
凡是主动打电话来询问情况的大多是假客户
不要回答他的问题，告诉他一两句话说不清楚，不如见面详谈

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