尊敬的三星用户您好：
建议您尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-08
1、首先确定手机没有处于欠费情况，在欠费情况下无法使用手机的数据功能。
2、确定开启手机的数据功能，下拉或者到设置中找到移动数据，电极开启即可。
3、确定所处的位置有移动数据网络覆盖并有较强的信号强度，如果信号较差或者没有网络是无法使用数据网络功能的。
4、确定手机没有处于无线网络连接状态下，下载快捷菜单栏，关闭wlan。
5、可能在运营商那里关闭了手机的数据功能，拨打移动运营商客服热线，要求重新开通数据功能。
2、确定开启手机的数据功能，下拉或者到设置中找到移动数据，电极开启即可。
3、确定所处的位置有移动数据网络覆盖并有较强的信号强度，如果信号较差或者没有网络是无法使用数据网络功能的。
4、确定手机没有处于无线网络连接状态下，下载快捷菜单栏，关闭wlan。
5、可能在运营商那里关闭了手机的数据功能，拨打移动运营商客服热线，要求重新开通数据功能。
第2个回答 2020-08-04
手机无法正常上网原因及解决方法：
一、处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试；
二、手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网，您可查询号码当前状态；
三、当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网；
四、充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态；
五、请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
一、处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试；
二、手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网，您可查询号码当前状态；
三、当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网；
四、充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态；
五、请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
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