第1个回答 2013-10-19
调查问卷设计
教学目的：
1、掌握调查问卷设计的技巧和规则
2、能够设计一套调查问卷
3、能够识别调查问卷的好坏
第四章 调查问卷设计
第一节 调查问卷的类型和结构
第二节 问卷的设计原则
第三节 问卷的设计步骤
二、问卷基本结构
封面信：
指导语：
问题和答案：
其他资料：
(一)封面信
调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）
调查的内容和范围（概括、明确）
如：我们正在进行物价改革方面的调查
调查目的（恰当、合理）
如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查
调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的
心理压力
如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对
象
问卷的填答方法、回收方式，致谢
(一)封面信
亲爱的同学：
您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。
(二)指导语
指导语分为：
卷头指导语：属于“填表说明”
卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
（三）问题
问题的类型：
有关行为方面的问题
有关态度或者看法方面的问题
有关个人背景的问题
（三）问题
问题的形式
开放式问题：不提供答案；如“您的建议____”
封闭式问题：提供答案以备被调查者选取
（三）问题
1、封闭式问题，又包括以下类型：
顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。
（三）问题
等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查
（三）问题
等级式
如：《我院露天电影改进情况调查问卷》02文秘（2）
一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢 2.一般 3.不喜欢
二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项）
1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）
1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项）
1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项）
1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
（三）问题
表格式/矩阵式：
例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：
（三）问题
两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验
如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）
1.知道 2.不知道
多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式
如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)
1.看电影 2.上网 3.逛街 4.看电视
5.上图书馆 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定
（三）问题
相倚问题：有些问题只适用于样本中的一部分对象，而某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他对前面某个问题的回答结果而定，这样的问题即相倚问题
（三）问题
相倚问题：
例二：
三、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢 2.一般（请跳至第六题开始） 3.不喜欢
四. （第三题回答“喜欢”者回答：）您喜欢观看我校露天电影的原因? (可选多项)
1. 可以促进同学之间的友谊 2. 充实课余生活
3. 既然交了电影费，就去看看 4. 对播放的影片感兴趣
5、喜欢露天播放的形式 6. 其它(请注明)_________________
五. （第三题回答“不喜欢”者回答：）您不喜欢观看我校露天电影的原因? (可选多项)
1. 电影的时间安排不合理 2.电影播放效果不够理想
3. 电影播放设备不齐全 4.不喜欢露天这种形式
5. 放映环境糟咂，影响观看 5. 对电影的内容不感兴趣
6. 其它(请注明)___________________
（三）问题
一、请问您有出国的意向吗？
1、 有 2、没有
二、您出国的主要目的是
1、 留学深造 2、就业 3、观光旅游 4、其他（请注明）
三、您是否听说过AA出国留学公司？
1、听说过 2、没听说过
（三）问题
练习：请判断下面这些问题设置的好坏，并说明
你判断的原因，如何修改？
一个民族的传统道德总会改变，您认为这些年在中国的这种情况是？
你是否赞成物价不进行改革？
有人认为应提高工资待遇，降低福利待遇，你同意吗
你所在城市属于什么类型？
你认为目前职工的平均工资水平是否应提高？
您对单位近年来情况的感受是？
请您判断以下几种说法是否正确？
……（单选）（多选）
（三）问题
2、问题的语言和提问方式设计的规则
尽量用简单的语言，避免专业术语和抽象概念
问题尽量简短
避免问题含糊，定义不清的情况
避免双重或者多重含义问题
问题不可以带有倾向性，应保持中立态度
不能以否定形式提问，以免误会产生
不问回答者不知道的问题
不直接问敏感性问题，要间接、委婉
问题的参考框架要明确
注意问题的提法，别让回答者有考试之感
语言中的毛病
（三）问题
数目
数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定
一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30分钟
如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。
（三）问题
顺序（请判断以下哪些放在问卷前面合适）
熟悉、简单？生疏、难回答
引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾虑的问题？
开放式题应放在问卷前部还是后部
行为？态度？个人背景？
按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）
（四）答案
要保证答案具有穷尽性和互斥性
善于使用“其他”
问题和答案设计要协调
（四）答案
一、您常看哪类报刊书籍（只选一项）
1、经常看 2、偶尔看 3、从不看
二、对于《对话》节目，你觉得（只选一项）
1、非常好 2、好 3、一般 4、不好 5、非常不好
三、 您家庭的平均月收入状况 （只选一项）
1、1000元以下 2、 1000-3000元 3、3000-5000元 4、5000元以上
5、不知道
四. 您最希望以何种方式获知影讯? （只选一项）
1.校园网 2.校园海报 3.校园广播 4.班委通知
五. 您觉得我校播放电影最合适的地方应该是? （只选一项）
1.灯光球场 2. 霞湖球场 3. 其它(请注明)______________
（五）其他
编码
1、事前编码
2、事后编码
第二节 问卷的设计原则
一、把为被调查者着想作为问卷设计的出发
点。
第三节 问卷的设计步骤
一、设计问卷初稿，以下两种方法：
第三节 问卷的设计步骤