同时在携程上抢了票，携程的秒退款，但是12306官网查询显示已退款，我的微信零钱没有到账
我联系了客服，并提供了微信零钱支付截图，他说等下周一在联系客服，全国最大的票务网站居然会有这种问题，哎，这种零钱支付却退回到了别的银行卡，这种事在软件里应该是不允许发生的，而且我的钱不是退到我的账户，而是经由别人的账户退给我，我不知道这是不是侵犯了我的权益，而且退款时没有通知我是退到了招行卡里
这是他们的工作失误，你应该让他们尽快弥补。
如果得不到你满意的，我建议你还是投诉。