首先,文章指出,很多时候,我们不是不知道换位思考的重要性,而是忘了要换位思考。比如,你的同事正在忙一件很重要的事,而你却突然打断要和他讨论一个问题。因此,如果我们能多多提醒自己注意换位思考,对提升沟通水平和
人际关系还是很有帮助的。
其次,有了换位思考的意识后,我们至少还要掌握两个换位思考的方法。一是,多问几个“为什么”分析出对方行为背后的真正原因或真正目的,这样就可以避免自己想当然所带来的误解。二是,通过精心设计的问题,透过对方的回答,以及观察对方在回答问题时的表情和动作,来分析对方行为背后的真正目的。
第三,在四个方向上多去换位思考。一是加以理解。比如,有人自己开车时,嫌行人争先恐后;自己走路时,又嫌开车的人不懂礼让。换位思考就可以让我们能更理解对方,增加自己的容忍度,心情更舒畅。
二是加以改正。比如,觉得下属不会主动承担任务。通过分析,得知公司文化就是如此,领导没布置的事下属是不敢自作主张去做的。因此,自己就要换位思考,提前梳理好工作,并给下属明确布置任务。
三是加以引导。比如,某位客户特别挑剔,一个方案来回改7、8次了。通过分析,得知客户怕把关不严,会被他的领导骂。知道这个原因后,就可以换位思考她的难处,让他允许自己直接约他领导沟通方案,这样他就不用承担责任了。
四是加以成全。比如,努力工作5年之后,你终于等到了一个升职机会,但跟你竞争的一位同事家里很困难,更需要这个机会。你让还是不让这个晋升机会呢?大多数时候,换位思考的本质还是为了自己,为了能更好的与他人交往、影响他人。但第四种应用“加以成全”就不同了,它会跟你的利益发生冲突。如果你能做到让利成全别人,你就达到换位思考的最高层次了。
好生意的底层逻辑
最近,
新加坡国立大学教授、天使投资人周宏骐在一场论坛上分享了把生意做好的三个逻辑。
《中国企业家杂志》整理了他的发言。
第一个逻辑:是否紧跟趋势与风口。周宏骐认为,形势是在不断地发展当中。换言之,你今天抓住这个业务,不代表5年之后还能火,所有业务都是要升级换代的,没有永远的生意或者一模一样的生意。
第二个逻辑:搭建业务结构。业务结构就是绑定“客户端”与“各种合作端”, 做一个局,成为一个商业
共生体。商业共生体这个局要有效率,就得区分角色和业务活动,你要能分清什么角色自己干,什么角色别人干,但是这个跟你的资源能力有关。比如京东,物流是自己干的,这叫内部角色;比如菜鸟,物流是外人干的,这叫外部角色。
第三个逻辑:能否创造价值。优秀的生意人懂得设计交易, 最终目标是为了放大这个局里面每一方的价值,让每个人都获益。以
携程网为例。携程要卖三样东西,机票、酒店以及套餐式的旅游产品。如果它不为交易利害相关人的酒店等创造价值,人家是不让它卖这些东西的,那么,这个生意也不会成。
接下来,周宏骐指出,生意好,是因为你掌握了最重要的底层结构要素,但是生意要火,你就得掌握环境要素。比如在2002-2008年快速发展的过程里面,不需要太多
商业模式的思考,那是一个需求远远大于供给的时代,你只要把产品做好就行了。而现在马上要进入到智能经济时代,这时候要让你的生意火起来,需要关注两个方面。
第一,数据化。你一定要尽力把创业跟数字化结合在一起,使之成为你的防火墙,长期累积的竞争武器就是数据。不管你今天是不是跟数据结合得很深,你都要努力把部分业务跟数据绑定。
第二,智能商业时代,需要对产品的理解进行“认知升级”,不一定是要把产品做到更极致,而是要把产品做到更有趣。比如,小米是一个粉丝关系,
小红书是一个社群关系,云集是一个会员关系,
拼多多是一个拼团关系,最重要的是他们都有趣味。