建议进行以下排查：
（1）请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
（2）请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口，非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
（3）请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
（4）请更换音源观察外放声音是否正常，建议使用系统铃声测试。
（5）第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
（6）如手机使用一段时间后，才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致塞防尘网堵塞造成扬声器声音小。如果发现扬声器孔中存在脏污，可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，尝试将灰尘等杂质清除出来。
若排查以上问题后仍无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
（1）通过手机自带会员服务APP里面的“服务>服务网点”页面，可以帮您查询到最近的服务中心。
（2）可以在华为官网中查询服务中心地址。
（3）微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-03-23
请参考以下解决方法：
1、请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
2、请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
3、请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
4、建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。5、第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
6、若以上办法均不能解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。本回答被网友采纳
1、请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。
2、请检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
3、请确认是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。
4、建议更换音源观察（建议使用系统铃声测试）。5、第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
6、若以上办法均不能解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测。本回答被网友采纳
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