1、设身处地的倾听对方
要想了解对方言语之外的丰富含义，仅仅认真听对方说话是不够的，还要用
同理心去倾听。所谓同理心，就是能够换位思考，站在对方的立场上思考对方的想法和观点，更重要的是，能设身处地的体会对方的感受。
如果我们能清楚的意识到，人们所说的每一句话背后都有一种情绪和情感的话，才有可能在别人讲话的时候建立一种“双核”思维，一种思维就是听对方说了什么话，另一种思维是就是感受对方的话语背后隐藏的感受和情感。
这样，我们才有可能了解一个人话语中的所有含义。
2、关注非语言沟通
非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。
一般情况下，当一个人所说的话和ta的非语言信息一致的时候，我们会感觉不到这些身体语言的存在，但是当非语言信息与语言信息互相矛盾时，我们就可以借助了解非语言信息的真实含义，来听懂对方内心真实的含义。
倾听别人说话的时候，我们不仅仅要用耳朵，更重要的是用心。有的人只是在交流信息，而有的人交流的是感受和情感。所谓情商的差别，也在于此。