1：首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：
https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的“管理Apple ID”按钮。
2：输入苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮。
3：在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项。
4：在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮，
5：点击以后，系统会提示产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。点击“生成PIN码”按钮。
6：随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间。
7：这个 PIN 码，可以用于拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让登录自己的 Apple ID，并告诉这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成就是了。
8：随后配合苹果电话在线客服人员，会尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息。相信对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉。如果回答的问题符合的话，苹果支持人员会给邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。