为什么家装设计会“谈价色变?

如题所述

目前市场中,房价居高难下,购房一族忍痛花了大价钱,终于是买了一套自己心仪的房子,但是要怎样才能将“空空如也”的新房打扮成“温暖舒适”的安乐巢呢?这个倒是不难,小编在装修房子的时候,跟设计师讨论装修设计方案、用料、人工、时间以及效果等都聊得不亦乐乎,然而,最后在谈到家装设计价格的时候,发生了分歧,难以继续下去。这究竟是为什么呢?

第一,客户与家装设计师关于设计费用观点的分歧。从家装设计师角度而言,他追求的是一种美的视觉感受,做工要求绝对的精细化,设计要别出心裁,当然,这样的设计需要大量体力与脑力劳动,付出的劳动需要同等的报酬作为回报。在这个“回报”上,正是家装设计师与客户最大的分歧之一。客户对于设计师的设计总的来说是满意的,否则也不会有接下来继续谈到价格这个层面,但是在定价这最后一个环节中,客户觉得家装设计只是安排怎样装修而已,就像是简单的怎样摆放家具,在面墙体粉刷什么颜色,用什么图案之类简单的出谋划策而已,所以设计费用不必需要这么多钱,而这恰恰是与家装设计师最大的矛盾冲突之处。

其次,客户与家装设计公司关于材料费用的分歧。众所周知,家装设计需要不同的材料如木料、大理石、漆料等等,每一种的材料又有不一样的质量优劣之分,所以每一种不同质量的材料价格也就有高低之别。在家装材料价格上,客户基本想要的当然是物美价廉的品类(不包括一些一掷千金的土豪),材料的品质需要高,而且价格需要尽量低,这种情况只有在生产力高度发达的社会现实中,或者家装材料充盈、处于买方市场的情况下才会经常出现这种情况。但是家装公司与顾客想法并不一致,公司需要在家装设计与装修材料等方面赚取一定的费用,想要赚取一定的费用就不得不抬高一部分价格,所以家装材料价格不会顺着客户的心意尽量低。此时,还有例外一种情况,那就是某些商户为了追求客户走量,往往会报出比家装公司更便宜的价格,顾客在确定装修时基本都会多了解几家装修公司,所以一旦有其他商户报出比家装公司更低的价格,客户往往会经不住价格的诱惑,那两家公司的价位进行对比比较,这导致双方关于材料费用的分歧加大。

然后就是人工费用了。现在的人工费用普遍是比较贵的,懂得装修的技术工人人工费用更加高,甚至人工费用堪比材料费,曾经一朋友为了装修院子里的一花园,花了600块钱买了一大矿车的土,花了800块钱买了一堆石头假山,其实这还不贵,贵的是搬运和堆积的人工费用,在搬运土和假山石头上,一共花了1500元,确实比材料要贵些。所以家装公司的通过普通人工费用赚取了不少利润,而通过技术工人赚取的就更高了,所以较高的人工费用在客户与家装公司看来,也是一大分歧。

基于以上分歧,若是处理不当,客户可能会选择价格低,质量差的装修公司,这类装修公司的出品也绝对好不到哪儿去,最终造成好房子被坏装修给毁了。对于正规高品质家装公司而言,客户流失会造成利润受损,公司生产设备得不到更新,再生产能力得不到提升,也是会造成公司经营的失败。

所以小编有以下几项建议:

首先,家装公司应该秉承顾客就是上帝的原则,接待消费者要做到热情周到,正如现在网上流行所说的“想消费者之所想,急消费者之所急”,消费者基本上是希望以更便宜的价格拿到更好的服务,所以家装公司在与顾客在沟通交流的过程中,不要一味的夸耀自己的产品是如何的质量高,设计是如何的精巧独特等,而是要在与客户交流讨论销售环节时,通过合理的说法,降低顾客的预期,在交流沟通的过程中反复灌输一分钱一分货,便宜无好货的道理,让客户尽早做到心中有数,此时客户心中早已有了这种一分钱一分货的想法,收到这种先入为主的想法的制约,就不太可能会被其他以价格竞争为优势的其他商户挖走。

其次,在家装公司销售过程中,负责交流的员工要尽量探得客户的实际预算如何,要在客户的实际预算的范围内推荐实际项目,并且要在交流中给客户营造一种替他省钱,为他着想的情景,你只有让客户觉得你是真的为他好,他才会对你施以回报,也就是购买你的推荐。在沟通过程中也同样需要对你的客户了解实际的意向,如果客户只是简单的浅层了解的话,任凭你说得天花乱坠,也没多大用处,这样只会浪费你自己的时间。

对于咱们广大的消费者,我们在选择装修的时候,切记一定要选择正规的家装公司,切莫贪图小便宜就随便被一些三流的商户给忽悠走了。那么如何知道哪家是正规的,品质高的家装公司呢?这里有几个方法大家可以借鉴一下:

第一,正规的装修公司证件都是齐全的,如营业执照税务登记证、设计资质等级证、施工资质等级证等有效证件是最基本的鉴别方法。

第二,我们可以通过网上查询,现在企业的资金,企业荣誉等都是在网上有公布的,这个方法是最简单的也是最方便的。

第三,我们可以看看这个公司的管理制度,一个正规的公司管理方面都是很严谨的。其中包括员工对客户的服务态度,其次包括材料、施工、和验收的管理制度等,这是确保工程质量的稳定。

最后还有一招,那就是去曾经让这家装修公司的装修过的家庭实际去参观咨询一下,这个方法来得最直接也最有效。

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