1. 航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预订。按规定用户可以申请非自愿退票，或免费改签；
2. 向航空公司在机场的工作人员索取航班取消的证明，用手机或相机拍照，或者扫描成电子版（请保证航班信息和航司盖章清晰。虽然现在越来越多的航空公司可以不提供航变证明，但有备无患）；
3. 在去哪儿网提交退票申请，退票原因选择“航班延误或取消、航班时刻变更”；
4. 如果需要航变证明材料，代理商会主动联系用户，并发送操作短信，用户按照短信提示操作即可，如果不需要航变材料，跳过此步（这个阶段，有可能会显示代理商拒绝退票，并且把订单状态修改为出票完成，这是不符合我们要求的违规操作，请及时与我们联系）；
5. 代理商提交申请给航空公司，由航空公司负责核对航班和机票信息，判断是否符合退票条件；
6. 查看您的退票进度，坐等钱到账。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考