惠普笔记本开机黑屏只显示鼠标指针，安全模式可以打开怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

[故障描述:]
正常关机后电脑重新启动显示器黑屏，重起几次都是如此，排除了显示器本身没有故障，仔细检查后发现也不是系统故障，推测应该是硬件故障。
[解决方法:]
拆开电脑主机，依次检查内存，CPU，显卡，都确认没有问题，数据线连接完好，发现主机内部很脏，突然猜想会不会是灰尘太多造成的，立刻用吹风机清洁。故障立刻解决。启动后显示器滴的一声点亮，进入系统。
总结：小心灰尘杀手！

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
您所述的这个问题应该是系统文件方面出现了问题，
建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统然后按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1）右键点击计算机选择管理--设备管理器，然后在设备管理器中卸载显卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
3）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
2.如果按上述方法操作无效，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
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