本人持身份证去火车站办理注销
出现这种问题，要想继续在12306网站购票的，必须本人持身份证去火车站窗口办理身份注销，然后登录12306网站重新注册即可。
必须本人持身份证到火车站办理，在售票点是不可以办理的。国内任何一家火车站都可以办理这项业务，旅客可以就近选择办理。
如果急于购票，又没有办法及时到火车站办理注销的，可以拨打95105105，进行电话办理。在乘车当日，到火车站后再到窗口办理身份证注销。12306是铁道部火车票网上订票唯一官网，为了引起不必要的麻烦，请旅客直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。
目前，购买火车票有以下几种渠道：12306网站、12306手机客户端、95105105电话订票、火车票代售点、车站窗口、自助售票机。
12306网站首次购买车票,需要身份核验.
在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信999,然后，12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码，从而登录12306网站。
第一次在互联网购票的旅客，要提前到12306网站，用真实资料注册账号，在注册账号之后，要到车站窗口完成身份核验,第一次购票的朋友务必先去车站窗口完成身份核验。