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7月15日下午在腾讯官微和官网不少网友爆料手机 QQ 账号被冻结。根据网友反馈手机 QQ无法登录的情况,而且账号登录显示被冻结,很多网友通过短信、人脸识别多次尝试,依然无法解冻,奇怪的是人工客服都无法联系。时间到了下午腾讯官方微博才发出通告,说:出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。对您造成了使用不便,我们深表歉意。虽然道歉了也可以正常登录,但是他们始终没有给出问题出现在哪里,也没给受影响的用户一个补偿。
可有不少网友表示自己的QQ账户还是旧处在冻结状态。不少网友表示,中午登录时,被提示“该账号存在被盗风险,已被安全系统经冻结保护,请选择‘解除保护’完成改密操作,即可继续放心使用。按照提示接触保护时,经过多次人脸识别、短信验证、修改密码等操作,依然无法登录。有用户表示,还以为是自己的个人原因,因此不断尝试,浪费了很多时间都没有成功。而腾讯方面回应还是那句老话,说是已经修复完毕。
腾讯QQ从1999年到现在已经21年用户量达到了8亿多,在线用户达到2亿多,这些年也出现了不少类似事件和bug。2014年11月26晚间根据网友的反馈,包括iPad Air 2和iPad mini在内的机型在运行QQ时突然一直出现闪退的情况,即使卸载后问题也无法解决。而最近发生一起事件2019年12月19日,因存在强制用户使用定向推送功能、不给权限不让用、账号注销难问题被工业和信息化部信息通信管理局通报要求整改。 当天晚间,腾讯QQ方面回应称,针对腾讯QQ被工信部通报所涉问题,QQ高度重视并持续自查,已针对相关问题进行调整优化,并将按时完成。不管怎样QQ是咱们80.90.的一个时代的改变,也是见证了咱们成长的经历,我现在QQ相册里面都还有十多年前的照片,和发表的说说。