你好朋友，车子被划了，走保险看下面这五个步骤
1、在48小时内拨打保险公司的客服电话进行报案，大致说清楚自己车辆的情况；
2、保险公司的查勘人员到达现场后，会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。有些小刮蹭的事故，保险人员会让车主自行拍照微信传过去就行了；
3、 接着就是定损的流程，修理厂对车辆进行损失的定价，保险人员和车主无异议后就签字确认；
4、收集案件的所需材料，提交给保险人员进行办理索赔手续；
5、保险公司经过不同部门的层层审查，确认后就能打款到车主的账户中。有些直赔的保险公司，不需要车主先垫付，所有的款项会修车公司。
当我们的车辆停放受损无法找到第三方的时候可以通过车损险无法找到第三方特约险进行理赔。在2020年车险改革之前无法找到第三方特约险是作为车损险的一种附加险使用的，当被保险的车辆发生受损又找不到第三方时，保险公司只会赔付70%的损失，剩下的30%则需要车主自行承担，但是如果投保了无法找到第三方特约险，那么保险公司会进行全额赔付。
但是在2020年车险改革之后，无法找到第三方特约险是加入了车损险的保险责任范围里，不需要车主另外附加购买，也就说，只要购买了车损险，那么即使车辆受损，找不到对方，保险公司也是会对车主的损失给予全额赔偿，车主不需要承担任何费用。
车被别人家刮了以后，保留事故现场，并立即向保险公司报案，如第三方损失为车辆，需向交警部门报案，一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理。
老司机建议车辆刮蹭后不要私了，如果小刮蹭伤及底漆，看似简单喷涂一下就可以，对方就会将私了的价格压得很低，但到4s店/修理厂简单喷涂会存在色差，因此维修人员一般建议整块喷涂，这时候私了的钱不够填补整块喷涂的，会比较吃亏。
交警没有看到现场，也不一定敢随意的出事故表明，由于是双方事故，保险公司没有看到现场，又没有交警的事故表明。保险公司是不予理赔的，还有一个办法，能否找到相擦的车，假如能的话，看能不可以和他协商一块去交警队，把状况就说明了。
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