淘宝购物后要退货或换货 ，有运费险即使是自行寄回也是能理赔的 ，消费者只需在订单详情页选择“退款/退换” ，按照实际需求操作 ，商家同意退换货后 ，选择快递自行寄回 ，并填写正确的物流信息 ，待商家收到货品后 ，保险公司会在规定时间内退回运费补偿。
运费险的理赔与消费者实际邮寄运费没有关系 ，若是理赔标准低于实际运费 ，差额由消费者自行承担。
淘宝
退运费险是自动退的 ，一般会退到买家的支付宝账户。
退货运费险(买家版)针对网络交易的特征 ，适时推出退货运费险产品 ，也简称 “退运保险”。针对支持“
7天无理由退换货”的商品购买 ，买家可选择购买该保险产品 ，当发生退货时 ，在交易结束后72小时内 ，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
运费险保障期限：
自买家或卖家代表签收货物之时起七日止 ，或至买家在线“确认收货”时止 ，以时间先后顺序较早发生者为准。
运费险的特点 ，该保险产品具有4大特点：
1、保险费用低：平均支出不到7元；
2、投保方便：只需在购买商品时选择即可 ，可和货款合并到一起支付；
3、理赔速度快：无需报案 ，无需举证 ，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；
4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度 ，最高赔付18元。
自行寄回的运费险一般理赔流程如下：
1、消费者向商家发起退货退款或换货申请 ，等待商家同意；
2、商家同意售后申请后 ，将商品快递寄回商家 ，在售后页面填写
快递单号；
3、退货/换货完成后 ，将自动发起运费补贴 ，审核通过后系统自动打款。