重庆市民林女士根据某直播房间买了二只手镯,一只6500多元化,一只4800多元化。确认收货后,林女士不喜欢,因此和卖家商议退换货。快递公司做好包后,林女士付了退货的快递费。
几天之后,商家告知林女士,包囊拿到了,但只有一只手镯,另一只4800多样的手镯收不到。林女士赶快联系上了圆通快递,却发现,包囊抵达广东时,盘绕在一起的2个小盒子变成了一个,连包囊上边的胶布也出现了改变。
林女士告知记者,依据小盒子外观状况,她猜疑,裹在运输中被别人拆离开了在其中一个盒子。而就在林女士迷惑不解之际,另一件怪异的事情发生了。
林女士说,从商家所提供的信息看来,一位宝妈妈根据某自媒体账号开展询价采购,同时提供了一张手镯的图片。但在照片中的手镯标识上,能够很明显看到一些信息,这种信息与林女士这只遗失手镯里的信息高度一致。这件事情马上导致了卖家的警惕,第一时间告知了林女士。
他人用于询价采购的这头手镯,究竟是不是林女士遗失的一只呢?林女士向这位询价采购的宝妈推送了了解信息,但对方并没有回复。对于林女士来讲,手镯在快递过程中遗失,谁应当因此来承担连带责任呢?又该怎样赔付呢?
林女士告知记者,圆通快递的负责人认可,的确丢了一个盒子,主要原因是菜鸟驿站装包时没有包裹,造成运输中遗失。由于林女士并没有保价,物流公司只有赔偿300元,林女士对于此事无法接受。
那样,圆通快递的赔偿是否可行呢?记者咨询了法律法规人员。侓师觉得,保价条文归属于格式条款。而所说格式条款,就是为了多次重复使用事前拟订,未与合同书另一方商议。那样的条款一般都是对另一方权利的限定,对自身一方义务的免去。因而,产生异议的情况下,应该按照不益于格式条款一方的解释去进行。也就是说,只需林女士能证明商品的使用价值,即便没有保价,仍然能够规定物流公司全额的赔偿。
对于此事,圆通快递层面会怎样回复呢?记者拨通人工客服电话后,工作人员表示,她们会安排举报运营专员开展回应,但之后记者并未接到圆通快递的所有回应。
在这儿,我友情提醒。邮递贵重的物品,一方面要留意保留好能证明物件使用价值的证据,最好是对装包全过程照相留底。另一方面,也可选择保价。快递丢失,也可以依照保价迅速法律维权。如果跟物流公司产生纠纷,能够向省邮政管理部门进行举报,如果需要,还可以通过法律程序维护自身权益。