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怎么应对客户的敌意
不同性格的
客户怎么
去沟通
答:
③沉默寡言型 这类
客户
出言谨慎,一问三不知,反应冷漠,外边严肃。针对这类客户,销售员除介绍商品以外还要亲切诚恳,想办法拉拢感情,了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户真实想法。总之一定要让他认为你所说的,所做的一切都是为了他好。④令人讨厌型 这类客户讲话常常带有
敌意
,喜欢挖苦人,...
对于国际营销的人来说人员推销的难点?
答:
对方会感到被你尊重,你认真职业化的态度,化解了对你
的敌意
,而且通过复述,你还能给自己争取一点思考的时间。第四, 有经验的销售人员都知道,就是不管你接下来要说什么,
客户
给你提的意见,你都要先说“谢谢您的建议,这真是一个好问题”,这么一说,礼貌、淡定和对客户意见的重视都体现出来了。这时候,一般客户都会...
如何
和
客户
搞好关系?
答:
做业务就是和人打交道,而
客户
是不同类型的人!那么
如何
与不同类型的人搞好关系?如何把客户变成你的朋友,其实你只要掌握四个字并且把它灵活运用了,那么你就可以和任何人在短时间内建立一定的关系,这四个字就是—投其所好!俗话说的好:不怕领导什么都不要,就怕领导没爱好!说的就是这个意思。
顾客
说话难听
怎么
办
答:
不必太过于敏感。有的人说话难听是一种习惯,并不代表他对你有
敌意
。如果你因此憎恶别人,他们也不会喜欢你。这样只会孤立自己。不要把问题看得太严重,不要太当回事。如果他确实是那种缺乏情商或修养的人,值得你回应吗?这样的人,在生活中必定是很失败的。不要跟这样的人一般见识,更不要把自己也...
销售与神经科学:搞定
客户的
秘密
答:
比如,
面对
一开始就谈论价格的
客户
,我们的反应应该是这样的:大多数的客户不知道
如何
开始沟通,只会提出自己知道的问题,那就是‘我需要花多上钱’。而不是判断客户只关心价格,而做出过激反应。我们需要经常刻意改变自己的想法,改变自身做出的反应。3.训练,训练,再训练。 训练的方式有两种:(1)....
销售技巧:从肢体语言中洞察
客户的
消费心理
答:
2.僵硬型表情 脸上肌肉麻木,面无表情,这往往是内心充满憎恶与敌意的表现。一般这样的客户对销售员充满了成见,如果我们见到的客户是这样的表情,那么就要努力化解他们
的敌意
。3.焦虑型表情 脸上有明显的焦虑表现,并伴随着手指不断敲打桌面,双手互捏,小腿抖动,坐立难安等动作。
面对客户
这样的情绪,...
怎么
销售
顾客
答:
当顾客不想购买时,须
应付
得体,以免影响其他的顾客。 必要时提供有力的说明证据,强调给对方带来的利益与方便,支持推销建议,做出成交尝试,不给对方留下冲动的机会和变化的理由。
怎么
销售顾客2 一、观察法 导购可以通过观察
顾客的
表情或者是动作来判断顾客的心理需求,这是导购
如何
揣摩顾客心理的方法之一。一般来说,...
如何
与
客户
进行良好的沟通
答:
与客户沟通要点五,方式与技巧应具有综合性。(2)与客户沟通技巧 1.永远微笑
面对客户
,哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、
敌意
与仇恨,真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。不能带着自己的情绪去
对待客户
。2.经常保持与客户联系沟通、了解
客户的
处境与需求,通过满足客户需求来引导...
客户
说利息高,不还款,催收员
怎么应对
?
答:
3.
应对
技巧:(1)表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉;(2)坚持不懈,并且保持友好的态度;(3)不要理睬其粗鲁的态度及充满
敌意
的肢体语言;(4)专业一点,努力让
客户
通过可行的方案进行还款。七、保证还款型 1. 客户特征: “非常的友善,善于沟通,且一直做保证,但他根本不在意他所承诺的,...
用询问法处理
客户的
购买权利型异议讲的是什么?
答:
在客户提出异议的一刻,不要急于答辩。应该坦然接受客户是有权提出异议的,并且表示自己乐意听取客户尽诉其心中疑惑;然后,细心倾听对方的说法。鼓励客户发言,表示与对方心意相通。设身处地体会
客户的
感受,有助于缓解
敌意
和抗拒情绪,感染对方把对抗态度转化为乐意与你一起解决问题。鼓励也让客户经理有机会...
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